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鮮花花禮是天然產品，每種鮮花都有不同的需求和壽命。我們的花藝師會盡最大的努力和細心照顧，確保每個離開我們工作室的商品都是完好無損的。

收到花禮後的24小時內如發現鮮花有折損或掉落等因包裝折損的狀況，請拍照記錄花禮, 並將照片提供給我們的客戶服務人員，我們將為您判斷花禮狀況之損害。若確定為運輸或我方疏漏而導致花禮損壞，我們將為您辦理退換貨或退款。