可以。如您有特殊要求，隨時歡迎您 聯絡我們，我們將竭盡所能滿足您的要求。請留意部分情況可能需要支付額外費用。另外，如果訂單已經完成包裝或進入送貨程序，我們將無法更改鮮花顏色。
可以。您可以郵寄或親自攜帶自己的心意卡帶予我們的 辦公室或工作間。我們的花藝師和禮品專員會將您的心意卡加入到您的鮮花禮品中。
另外，您亦可以在 M FLORIST 的網頁上填寫訂單資料時撰寫自己的心意卡。
下單後 10 分鐘內，我們的系統將發送一封確認訂單的電子郵件到您的郵箱。請檢查確認郵件有否被發送至垃圾郵件夾。如果您仍然未能收到確認訂單的電子郵件，請立即與我們 客戶服務 聯繫。
在鮮花遞送當天，您將會收到一封確認的電子郵件。如果您想查詢送貨進度，您可以隨時在送貨當日 聯絡我們 。
可以。請於預定送貨日期最少 2 個工作天前，與我們的客戶服務 確認取消訂單並提供訂單資料。我們將收取港幣 200 元之手續費，而訂單餘下金額將會退回到您提供之帳戶。
取消訂單服務不適用於季節性產品，及已完成包裝﹑已進入送貨程序或已遞送之訂單。未能成功取消訂單的客人將不獲退款。
您可以用信用卡 (Stripe Payment)﹑ PayPal﹑Pay Me﹑Apple Pay﹑網上銀行轉帳至 M FLORIST 匯豐銀行或中國銀行的戶口﹑郵寄支票﹑或於銀行分行及櫃員機以銀行轉賬去支付您的訂單。
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Stripe 使用最嚴謹的保安系統及措施去保障網上交易安全。Stripe 通過由 PCI 認證的核數師作出的審核，並獲得支付行業中，最高級別認證的 PCI Service Provider Level 1。
所有信用卡信息都利用了 AES-256 加密，而解密鎖鑰則儲存於不同的電腦內。 Stripe 的內部伺服器與和守護進程電腦程序均無法獲取明文卡號。卡號只能以白名單形式由服務提供商索取。 Stripe 用於儲存、解密及傳輸卡號的基礎架構設施被設於分開的寄存設施上運行，並且不與 Stripe 的主要服務共享任何驗證資訊。
不需要。我們提供免費送貨到香港各區。部分偏遠地區需另付運費。
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可以。您可以用港幣 250 元的優惠價錢為您的訂單升級為「指定時間送貨服務」。請於結帳時在訂單摘要註明指定送貨的時間。指定時間送貨服務以小時作劃分，例如下午 3 時 — 4 時。
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可以。只要您在即日下午 1 時前下訂，我們可以在當晚 9 時前發貨。即日送花服務只適用於花束及花盒產品。另外，即日送花服務不適用於已預訂的訂單。
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可以。您可以提前訂購鮮花並安排於星期日或公眾假期送花。我們暫時未有提供星期六，星期日及公眾假期的即日送花服務。
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可以。請在訂購表格的收件地址填寫 M FLORIST 的辦公室地址：
香港中環皇后大道中 70 號卡佛大廈 11 樓 1104 室
取花時間：星期一至五上午 11 時 – 下午 6 時
如經過適當的護理，送貨後 3–5 天內我們的鮮花都可維持新鮮芬芳。請確保將鮮花放在陰涼處，避免被陽光直射。